Ce que nous faisons des données que vous nous confiez, combien de temps nous les gardons, et comment vous en reprenez la main. Écrit en clair, et à jour de ce que fait réellement ce site.
Qui est responsable
Swiss-Courtage Sàrl, Case postale 17, 1844 Villeneuve. Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@swiss-courtage.ch.
Ce que ce site ne fait pas
Commençons par là, parce que c’est inhabituel et que cela vous concerne directement.
- Aucun mouchard publicitaire. Ni Google Analytics, ni pixel Facebook, ni régie tierce. C’est pourquoi vous ne voyez aucun bandeau à accepter : il n’y a rien à faire accepter.
- Aucun cookie sur les pages publiques. Les seuls cookies existants sont ceux de session de l’espace client et de l’administration — strictement nécessaires à la connexion, et effacés à la déconnexion.
- Aucune donnée transmise à un tiers. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, précisément pour éviter que votre adresse IP ne parte ailleurs.
- Aucun profilage, aucune décision automatisée.
- Aucune vente ni location de fichier. Jamais.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Le formulaire de contact et la demande de rendez-vous
Nom, prénom, adresse, NPA, localité, courriel, téléphone, vos disponibilités et votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre et à préparer l’entretien. Elles nous parviennent par courriel et ne sont pas enregistrées sur le serveur du site.
La lettre d’information
Votre seule adresse électronique. Nous ne demandons ni nom ni téléphone : ce qu’on ne demande pas n’a pas à être protégé. Votre inscription n’est prise en compte qu’après confirmation par un lien que vous recevez — personne ne peut donc vous inscrire à votre place. Chaque envoi porte un lien de désabonnement qui efface votre adresse immédiatement, sans que nous en gardions trace.
L’espace client
Un identifiant, un mot de passe (conservé haché, jamais en clair), une adresse électronique pour le second facteur, et les documents que vous y déposez. Ces documents sont chiffrés dans votre navigateur avant d’être envoyés : notre serveur ne les voit jamais en clair, et nous ne pouvons pas les lire sans votre mot de passe.
La mesure de fréquentation
Nous mesurons ce qui se passe sur le site, sur notre propre serveur. Pas avec Google Analytics, ni aucun autre outil extérieur : rien ne sort de Suisse, et aucun cookie n’est posé. C’est pourquoi nous ne vous demandons pas votre accord — il n’y a aucune donnée personnelle à consentir.
Ce que nous comptons, chaque jour :
- combien de fois chaque page a été ouverte ;
- la famille d’où vient la visite — un moteur de recherche, un réseau social, un autre site, ou directement. Jamais l’adresse exacte ;
- la classe d’appareil — téléphone, tablette ou ordinateur. Trois valeurs, qui ne distinguent personne ;
- combien de fois on a cliqué sur un numéro, une adresse électronique ou un formulaire ;
- jusqu’où les pages sont lues, par quarts.
Ce sont des compteurs : on ajoute 1 quelque part, et rien ne relie deux ajouts entre eux. Ni adresse IP, ni identifiant, ni cookie, ni empreinte de navigateur. Nous savons ce qui se passe sur le site ; nous ne pouvons pas savoir à qui cela arrive, ni reconstituer le parcours de qui que ce soit.
C’est un choix, et il a un prix : nous n’avons pas de « visiteurs uniques », pas de parcours individuel. Nous préférons cela à un outil qui vous suivrait.
À qui vos données sont transmises
Notre métier consiste à comparer des offres : lorsque vous nous mandatez, nous transmettons aux compagnies d’assurance concernées les informations nécessaires à l’établissement d’une offre ou d’un contrat. Nous le faisons sur votre demande, et uniquement auprès des compagnies utiles à votre dossier.
Le site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA, qui agit comme sous-traitant et n’exploite vos données pour aucune finalité propre.
En dehors de ces deux cas, et des obligations légales auxquelles nous serions tenus, vos données ne quittent pas notre maison.
Combien de temps nous les gardons
- Messages reçus par formulaire
- Deux ans après le dernier échange, si aucune relation contractuelle n’en découle.
- Adresses de la lettre d’information
- Jusqu’à votre désabonnement. Une inscription non confirmée s’efface toute seule au bout de sept jours.
- Documents de l’espace client
- Le temps de la relation, puis selon les délais légaux de conservation applicables à notre activité.
- Comptage des visites
- Des nombres, sans donnée personnelle. Conservés à des fins statistiques.
Vos droits
La loi fédérale sur la protection des données vous donne le droit de savoir ce que nous détenons sur vous, de le faire corriger, de le faire effacer, de vous opposer à un traitement, et d’en obtenir une copie. Si le règlement européen vous est applicable, vous disposez en outre du droit à la limitation du traitement et à la portabilité.
Écrivez à info@swiss-courtage.ch. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les délais prévus par la loi. Aucun frais, sauf demande manifestement abusive ou répétée.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, 3003 Berne.
La sécurité
- Le site est servi en HTTPS, chiffré de bout en bout.
- Les documents de l’espace client sont chiffrés dans votre navigateur, avec une clé dérivée de votre mot de passe.
- L’espace client et l’administration exigent une double authentification.
- Les fichiers sensibles sont stockés hors du dossier accessible depuis le web, et non simplement protégés par une règle de configuration.
- Les tentatives de connexion répétées sont freinées puis bloquées.
Aucune mesure n’est absolue. En cas de violation susceptible d’entraîner un risque élevé pour vous, nous informons le Préposé fédéral et, lorsque la loi l’exige, les personnes concernées.
Modifications
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Dernière mise à jour : 5 septembre 2026